АТС-Мастер

... всегда оптимальные решения

  • Увеличить размер шрифта
  • Размер шрифта по умолчанию
  • Уменьшить размер шрифта
Home Новости Новый продук Samsung Xchange

Новый продук Samsung Xchange

E-mail Печать PDF

 

 Xchang

 

Видео 

Продукты Samsung Xchange

Samsung Xchange был разработан для того, чтобы предоставить вам простые в использовании технологии, повышающие не только эффективность работы вашей организации, но также позволяющие работать с вашими клиентами в гораздо более тесном сотрудничестве. И в небольшом офисе с единственным сайтом, и в крупной организации с несколькими площадками и сайтами, использование Xchange позволяет сотрудникам общаться эффективнее. 

Перечень продуктов Samsung Xchange состоит из трех мощных программных пакетов, которые работают совместно.

Xchang Xchange

Samsung Xchange соединяет ваш телефон и компьютер, делая вашу работу более продуктивной. При поступлении вызова на ваш телефон, номер телефона вызывающего абонента отображается на экране компьютера в небольшом окне уведомления.

Samsung Xchange может также подключаться к базам данных вашей компании для поиска имени вызывающего абонента и показывать его вас во время вызова. Это позволит вам узнать кто именно звонит, перед тем как ответить на звонок. Для ответа на входящий вызов вы можете использовать кнопки в окне уведомления, или же сразу перейти к подробной информации о вызывающем абоненте в CRM-приложении, тем самым экономя драгоценное время во время разговора. Это может сделать вашу работу более продуктивной и поможет сделать ваших клиентов счастливыми. Помимо отображения всплывающего окна с информацией о входящем вызове, Samsung Xchange позволяет быстро и легко набрать номер абонента прямо с вашего компьютера и искать контакты, зачастую проще, чем в вашей CRM-системе.
В дополнение к интеграции с CRM и предварительному просмотру входящих звонков, Samsung Xchange предоставляет следующие возможности:

  • Контроль вызовов с вашего ПК.
  • Внутренняя база данных для общих контактов, которых нет в основной CRM-системе компании.
  • Подробная история вызовов, для того чтобы легко увидеть, кому вы звонили. Это включает в себя список пропущенных вызовов, когда ваш компьютер был выключен
  • Поддерживается набор номера из любых мест - веб-страниц, приложений Microsoft, большинства приложений баз данных и многих других.
  • Окно присутствия - просматривайте статус присутствия коллег, в том числе - онлайн, вне офиса, на встрече и сразу передавайте звонок ним

Оператор  Xchange Operator

С последней версией консоли оператора Samsung, сотрудники ресепшена станут больше чем просто обработчиками входящей информации - они станут неотъемлемой частью Ваших продаж и работы по обслуживанию клиентов.

Важно, что входящие вызовы обрабатываются настолько эффективно и профессионально, насколько это возможно. Вот почему Samsung разработала Xchange Operator , приложение для использования в сочетании с телефонным аппаратом, обеспечивающее оператора всеми необходимыми функциями. Также просто как клик мышью, Xchange Operator заменяет традиционные телефонные аппараты и предлагает каждому оператору обширную функциональность для обработки звонков, тем самым повышая качество управления входящими звонками.

 Мибильность 

Xchange Мобильный

Xchange Мобильная представляет собой приложение для Android-, IOS и Windows Phone мобильных телефонов, который подключается к Samsung Xchange Server.
Samsung Xchange Мобильный клиент обеспечивает возможность для совместной работы, позволяющие своим мобильным сотрудникам общаться с офисными работниками и в полной мере воспользоваться портфеля Xchange.

 Посмотрите видео, чтобы увидеть новые возможности в действии.

Что нового

 

  • Настройка предпочтительного устройства **
  • Presence window – "Комбинированный вид" **
  • Окно предварительного просмотра всех устройств звонящего **
  • Увеличенное число состояний доступности
  • Автоматические действия, основанные на Доступности **
  • Автоматическое обновление доступности
  • Иконки в меню трея обновлены
  • Lync - Звонок из настольного телефона
  • Плавающее окно Присутствия
  • Перевести к результатам Адресной книги
  • Поддержка скриптов для набранного номера (Xchange Operator)
  • Busylight support
  • Повторное позиционирование окна предварительного просмотра
  • Email из окна Присутствия
  • Перевести в группы
  • Онлайн помощь.

 

 

 

Обновлено 15.06.2015 10:53  

Случайная новость

Samsung OfficeServ 7070 — конвергентная IP-система, предоставляющая проводные и беспроводные решения в области голосовой связи  и IP-телефонии.  Емкость одного узла до 52 внутренних телефонов, до 28 внешних аналоговых линий, интеграция в сети ISDN PRI и VoIP (Н.323, SIP, SPNet), беспроводная сеть Wi-Fi, встроенный Автосекретарь, проводные, программные и беспроводные IP телефоны.